Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Seamless Soda (le « Site », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez www.seamlesssoda.ca (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site Web ou d’une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l’un des Services ou en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la législation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet auprès de diverses sources, comme il est indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations précises énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Les renseignements personnels que nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence à des renseignements qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associés. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous transmettez directement au moyen de nos Services peuvent comprendre :

• Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Les renseignements sur vos commandes, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Les renseignements sur votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres renseignements utilisés à des fins de sécurité du compte.
• Les renseignements liés au soutien à la clientèle, notamment les renseignements que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements à votre sujet. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Renseignements que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« Témoins »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des renseignements sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, notamment de fournisseurs qui peuvent recueillir des renseignements pour notre compte, par exemple :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de traitement des paiements, qui recueillent des renseignements de paiement (par exemple, les renseignements sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les courriels que nous vous envoyons ou cliquez sur ceux-ci, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons recueillir automatiquement certains renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne, comme des pixels, des balises Web, des trousses de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.

Tout renseignement que nous obtenons de tiers sera traité conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section « Sites Web et liens de tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des avis concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, créer, tenir à jour et autrement gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges ainsi que d’autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut comprendre l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites Web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres renseignements d’accès à qui que ce soit. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez communiquer avec nous immédiatement.
• Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir du soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d’affaires avec vous.

Témoins

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Témoins sur notre Site. Pour obtenir des renseignements précis sur les Témoins que nous utilisons dans le cadre de l’exploitation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Témoins pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d’utiliser des Témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Témoins au moyen de ses paramètres. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Témoins peut nuire à votre expérience et faire en sorte que certains Services, y compris certaines fonctionnalités et le fonctionnement général, ne fonctionnent pas correctement ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des Témoins pourrait ne pas empêcher entièrement le partage de renseignements avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers aux fins de l’exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d’autres raisons, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

• La communication à des fournisseurs ou à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le soutien à la clientèle, le stockage infonuagique, l’exécution des commandes et l’expédition).
• La communication à des partenaires commerciaux et de marketing pour fournir des services et vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez autrement à communiquer certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• La communication à nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (notamment pour répondre à des assignations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous communiquons les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous communiquons les renseignements personnels » :

Catégories de renseignements :
• Identifiants, comme les coordonnées de base et certains renseignements sur les commandes et les comptes.
• Renseignements commerciaux, comme les renseignements sur les commandes, les achats et le soutien à la clientèle.
• Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, comme les Données d’utilisation.
• Données de géolocalisation, comme les emplacements déterminés à partir d’une adresse IP ou d’autres moyens techniques.

Catégories de destinataires de ces renseignements :
• Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (comme les fournisseurs d’accès Internet, les prestataires de traitement des paiements, les partenaires d’exécution des commandes, les partenaires de soutien à la clientèle et les fournisseurs de services d’analyse de données).
• Partenaires commerciaux et de marketing.
• Sociétés affiliées.

Nous n’utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques à votre sujet.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des renseignements personnels afin de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit :

Catégorie de renseignements personnels — Catégories de destinataires
Identifiants, comme le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone — Partenaires commerciaux et de marketing.
Renseignements commerciaux, comme les dossiers des produits ou services achetés — Partenaires commerciaux et de marketing.
Données d’utilisation — Partenaires commerciaux et de marketing.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des plateformes de réseautage social de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels à leur sujet. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous transmettez pourraient ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces renseignements pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des différends ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous à l’égard de vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès et d’information : Vous pourriez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
• Droit à la suppression : Vous pourriez avoir le droit de nous demander de supprimer les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pourriez avoir le droit de nous demander de corriger les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Limitation du traitement : Vous pourriez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos renseignements personnels.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pourriez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en communiquant avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pourrions devoir recueillir des renseignements auprès de vous pour vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou des renseignements sur votre compte, avant de fournir une réponse de fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons une preuve de votre autorisation à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre plainte ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer votre plainte auprès de l’autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence. Vos renseignements personnels sont également traités par du personnel, des fournisseurs de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert se fait vers un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité ou de la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous appeler, nous écrire à support@seamlesssoda.ca ou communiquer avec nous à l’adresse suivante : Seamless Soda Inc., 2301 Avenue C North, Unit 102B, Saskatoon SK S7L 5Z5, Canada.